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《高效精準(zhǔn)面試技巧》

主講：趙進(jìn)平

【課程背景】

人力資源專(zhuān)家杰夫·斯瑪特認(rèn)為，如果招聘不到合適的人，公司就要付出相當(dāng)于該員工15倍薪水的代價(jià)。面試官就是企業(yè)人才的“質(zhì)檢員”，掌控著企業(yè)的人才入口關(guān)。億康先達(dá)合伙人費(fèi)洛迪根據(jù)研究得出，最好的面試官預(yù)測(cè)有效性是最差的面試官的10倍。不專(zhuān)業(yè)的面試官正在毀掉企業(yè)的招聘。

不少企業(yè)對(duì)于招聘工作重視不夠。費(fèi)洛迪說(shuō)，“大多數(shù)公司用2%的精力招聘，卻用75%的精力應(yīng)對(duì)錯(cuò)誤招聘帶來(lái)的后果”。作為招聘的重要環(huán)節(jié)之一，面試的作用至關(guān)重要。面試是一件技術(shù)活兒，快速把人看準(zhǔn)看透異常困難。本課程將根據(jù)多年的面試實(shí)踐與研究工作，深入解剖高效精準(zhǔn)面試的技巧和方法，為企業(yè)打造專(zhuān)業(yè)化的面試官和開(kāi)展有效的的面試工作提供支持。

【課程收益】

準(zhǔn)備理解人才招聘的核心理念

掌握招聘需求與人才標(biāo)準(zhǔn)確定方法

掌握面試流程、面試技巧與方法

理解面試官自我修煉的核心舉措

【課程時(shí)間】1天，6H

【課程對(duì)象】企業(yè)人力資源經(jīng)理、招聘人員、中高層管理人員

【授課方式】講授、案例分析、小組研討、實(shí)戰(zhàn)演練等。

【課程大綱】

單元一：面試基本概述

一、招募理念

1、 選人比培養(yǎng)人更重要

2、 招聘工作也是銷(xiāo)售工作

3、 沒(méi)有最好的人才，只有最合適的人才

4、 人崗匹配，能級(jí)相宜

5、 氣味相投，價(jià)值吻合

6、 寧缺毋濫

二、面試方法

1、 常用面試方法

2、 面試方法的新趨勢(shì)

3、 面試流程

面試導(dǎo)入

面試深入

面試驗(yàn)證

面試結(jié)束

4、 面試策略

面試方式

面試時(shí)長(zhǎng)

面試次數(shù)

面試官選擇

5、 面試組織

面試場(chǎng)所安排及布置

面試整體計(jì)劃

面試官選擇

面試順序安排

面試對(duì)象報(bào)到、引導(dǎo)與離場(chǎng)

面試結(jié)果確定與通知

單元二：面試前的準(zhǔn)備

一、確定面試官

1、 建立面試管理制度

2、 建立面試資格制度

3、 建立面試官儲(chǔ)備庫(kù)

二、確定面試標(biāo)準(zhǔn)

1、 用人需求是面試的出發(fā)點(diǎn)

2、 招人要有清晰的標(biāo)準(zhǔn)

3、 根據(jù)崗位職責(zé)、任職資格和勝任力確定招聘要求和標(biāo)準(zhǔn)

三、確定面試細(xì)節(jié)

1、 面試方式選擇：電話面試、視頻面試，現(xiàn)場(chǎng)面試

2、 面試環(huán)境布置

3、 面試官著裝

4、 面試相關(guān)文件準(zhǔn)備

四、熟悉面試內(nèi)容

1、 知己：明確用人需求

2、 知彼：熟知應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷

3、 知他：了解人才市場(chǎng)

五、快速看透簡(jiǎn)歷

1、 把握簡(jiǎn)歷重點(diǎn)

2、 描繪人才畫(huà)像

單元三：面試中的技巧

一、提問(wèn)

1、 問(wèn)什么

無(wú)效問(wèn)題與有效問(wèn)題

面試的關(guān)鍵在關(guān)鍵事件

結(jié)構(gòu)化面試與面試提綱

2、 怎么問(wèn)

提問(wèn)的先后順序

提問(wèn)方式選擇：開(kāi)放式問(wèn)題/引導(dǎo)式問(wèn)題/封閉式問(wèn)題

提問(wèn)角度的選擇

3、 如何追問(wèn)

識(shí)別應(yīng)聘者的包裝方式

信息甄別與驗(yàn)證

面試追問(wèn)的3個(gè)步驟

面試追問(wèn)的7大招式

二、觀察

1、 察言觀色

面試察言觀色九字箴言

面試察言觀色的關(guān)鍵點(diǎn)

說(shuō)謊者的常見(jiàn)舉止結(jié)果思維：行動(dòng)要有結(jié)果

2、 聽(tīng)其言

從言談方式看思維

從語(yǔ)速語(yǔ)調(diào)看性格

口頭禪就是心禪

3、 觀其行

從手勢(shì)看情緒

從握手看修養(yǎng)

從坐姿看性格

從走姿看氣質(zhì)

4、 察其色

人可貌相，相由心生

體型中的性格心理學(xué)

發(fā)型是人的第二張臉

穿著體現(xiàn)品味

表情就是心情

你的眼睛背叛了你的心

三、評(píng)價(jià)

1、 面試評(píng)價(jià)的6個(gè)誤區(qū)

2、 面試評(píng)價(jià)的6不原則

3、 面試綜合評(píng)估

四、總結(jié)

1、 對(duì)面試的組織工作進(jìn)行總結(jié)

2、 對(duì)面試的經(jīng)驗(yàn)與不足進(jìn)行總結(jié)

3、 對(duì)面試者進(jìn)行跟蹤分析

4、 對(duì)面試官進(jìn)行評(píng)價(jià)分析

5、 制定面試工作完善計(jì)劃

單元四：面試官的修煉

一、面試官負(fù)面行為

1、 不負(fù)責(zé)任

2、 不顧形象

3、 主觀評(píng)價(jià)

4、 隨意閑聊

5、 照本宣科

6、 高談闊論

7、 故意刁難

8、 高高在上

二、面試官優(yōu)秀行為

1、 不擺架子

2、 不漏聲色

3、 不帶偏見(jiàn)

4、 不輸氣場(chǎng)

5、 不忘身份

6、 不辱使命

三、面試官成長(zhǎng)修煉

1、 面試官的五大勝任力

2、 面試官的五項(xiàng)全能

3、 面試技巧的自我修煉